Regulamin

Wersja 3.0 • 02-05-2026

Sklep prowadzony przez Kalinowska Moda. Składając zamówienie, akceptujesz poniższe warunki.

1. Zamówienie

• Musisz mieć ukończone 18 lat

• Zamówienie jest potwierdzone dopiero po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia

2. Ceny i płatność

• Ceny nie zawierają podatku VAT od importu (23%) ani cła

• Podatek VAT i cła płacisz przy dostawie

• Akceptujemy: Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay

3. Dostawa

• Czas realizacji: 1-5 dni roboczych

• Czas dostawy do Polski: 15-30 dni roboczych, do 45 dni w okresach szczytu

• Wysyłamy spoza UE — Ty jesteś importerem (oficjalny importer)

• Ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie dostawy

4. Kiedy NIE ponosimy odpowiedzialności

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak dostawy z powodu:

• Problemów po stronie dostawcy lub producenta

• Kontroli celnej

• Kurierów i logistyki

• Chińskich świąt narodowych (Chiński Nowy Rok, Golden Week)

• Warunków pogodowych

• Błędnego adresu podanego przez Ciebie

• Odmowy przyjęcia przesyłki

• Nieodebrania z punktu odbioru

5. Anulowanie

• Możliwe tylko w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia

• Po tym czasie zamówienie jest w realizacji u dostawcy i nie można go anulować

6. Zwrot pieniędzy przy braku dostawy

Zwrot możliwy dopiero po spełnieniu WSZYSTKICH warunków:

• Minęło 30 dni roboczych od zamówienia

• Skontaktowałaś się z nami wcześniej

• Śledzenie potwierdza brak dostawy

• Zaakceptowałaś lub odrzuciłaś nasze alternatywy (ponowna wysyłka, produkt zastępczy, kupon)

• Brak dostawy nie jest Twoją winą (adres, odmowa, cła)

Jeśli przesyłka dotrze po zwrocie pieniędzy — musisz zwrócić kwotę lub odesłać towar.

7. Zwrot zakupionego produktu

• 30 dni od dostawy

 Produkt nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz Ty

• Adres zwrotu otrzymasz e-mailem po zgłoszeniu

8. Wadliwy lub niewłaściwy produkt

Zgłoś w ciągu 7 dni ze zdjęciem. Wyślemy zamiennik lub zwrócimy pieniądze.

9. Chargeback

Skontaktuj się z nami PRZED chargebackiem. Chargeback bez uprzedniego kontaktu może być uznany za nieuprawniony.

10. Odpowiedzialność

• Działamy jako pośrednik — nie jesteśmy producentem ani wysyłającym

• Nasza odpowiedzialność ograniczona jest do kwoty zamówienia

• Nie odpowiadamy za straty pośrednie ani utracone zyski

• Roszczenia zgłaszasz w ciągu 30 dni

11. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za sytuacje poza naszą kontrolą: pandemie, wojny, katastrofy, opóźnienia dostawców, embarga, chińskie święta, awarie systemów. Terminy zostają zawieszone.

12. Prawo

Prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla Twojego miejsca zamieszkania.

13. Kontakt

📧 kontakt@kalinowska-moda.pl

Pon-Pt 9:00-17:00